De klachtenprocedure:

• De opdrachtgever die klachten heeft over de uitvoering van de lesovereenkomst dient deze indien mogelijk voor het examen of toets kenbaar te maken teneinde de gelegenheid te bieden de klachten ter plaatse op te lossen.
• De klacht wordt conform de klachtenprocedure behandelt.
• Stuurt u ons een aangetekende brief of e-mail via klacht@lespunt.nl
• De klacht wordt door Lespunt Opleidingen intern onderzocht.
• Wij nemen binnen uiterlijk 10 werkdagen contact met melder op.
• Definitieve afhandeling van de klacht, ontvangt u per mail of schriftelijk binnen 6 weken na datum van de melding.
• Klachten worden ten alle tijden vertrouwelijk behandeld en zullen voor een periode van 2 jaar worden geregistreerd in het daarvoor bestemde dossier.
• Indien u het niet eens bent met ons besluit, verzoeken wij u te wenden tot de rechtbank gevestigd te Rotterdam.